1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estas condiciones se aplican a las licencias, suscripciones y servicios digitales Script Lab ofrecidos directamente o mediante un terminal Second Life.
2. OFERTA Y PRECIO
Las características esenciales, servicios incluidos, duración y precio son los mostrados al realizar el pedido. Un precio en Linden dollars (L$) corresponde a un pago en Second Life.
3. PEDIDO Y ACTIVACIÓN
El pedido se acepta tras la confirmación técnica del pago. La activación se asigna a la cuenta o UUID Second Life identificado en la compra. El comprador debe comprobar que paga desde la cuenta correcta y por la oferta correcta.
4. DURACIÓN Y RENOVACIÓN
La duración figura en la oferta. Salvo indicación expresa en contrario, una licencia de duración determinada termina al vencer y debe renovarse mediante un nuevo pago.
5. ENTREGA DIGITAL
Los accesos y objetos se suministran digitalmente. La activación puede ser inmediata tras confirmar o requerir revisión. Toda falta de entrega debe notificarse con la referencia de transacción.
6. CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS
El consumidor dispone, en principio, de catorce días desde la celebración de un contrato a distancia para desistir de un servicio o contenido digital sin soporte material. Puede enviar una declaración inequívoca al contacto profesional publicado sin crear una cuenta; también dispone del soporte conectado. Pagar en L$ o activar técnicamente el servicio no elimina este derecho. Su pérdida para contenido digital exige, en particular, consentimiento expreso previo para iniciar el suministro, reconocimiento expreso de la pérdida y la confirmación contractual exigida. Los servicios tienen condiciones distintas: activar una suscripción no basta para eliminar este derecho. Cuando corresponda un reembolso, se aplican los plazos y modalidades legales; no puede imponerse un vale. Los pagos duplicados o errores técnicos verificables deben notificarse rápidamente.
7. EVOLUCIÓN DE LOS SERVICIOS
Las funciones pueden evolucionar por razones técnicas, de seguridad o compatibilidad con Second Life. Los cambios sustanciales de una oferta activa se comunican cuando sea razonablemente posible.
8. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de su cuenta, miembros, objetos y uso conforme. Debe conservar las referencias de pago y proporcionar información exacta a soporte.
9. SOPORTE Y RECLAMACIONES
Las solicitudes se dirigen mediante Contacto o Soporte y posventa del espacio conectado. Indica nombre y UUID Second Life y referencias disponibles. El seguimiento conserva los intercambios y estados Por tramitar, Esperando tu respuesta y Resuelto. Introducir una referencia no autoriza automáticamente un reembolso o reentrega. Cerrar un ticket no elimina derechos legales.
10. GARANTÍAS LEGALES
Los contenidos y servicios digitales cuentan con las garantías legales aplicables, independientemente de las comerciales. En un suministro puntual, el profesional responde de las faltas de conformidad que aparezcan en los dos años siguientes; en uno continuo, durante el periodo contractual. La puesta en conformidad se realiza sin coste, sin demora injustificada ni inconvenientes importantes. La ley prevé casos de reducción del precio o resolución. Las actualizaciones necesarias para la conformidad se proporcionan según las obligaciones legales. Los derechos por vicios ocultos siguen siendo aplicables cuando correspondan a la prestación.
11. MODELO DE DESISTIMIENTO
A la atención del profesional identificado en el aviso legal, mediante los datos de Contacto: comunico mi desistimiento del contrato relativo a [artículo o servicio], pedido el [fecha], referencia [si está disponible]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha]. Firma solo para envío en papel. Este modelo es opcional.
12. LITIGIOS
Tras una reclamación previa, el consumidor puede recurrir gratuitamente al mediador competente según las condiciones legales. Se aplica el derecho francés sin privar al consumidor de las protecciones imperativas aplicables en su país de residencia. Siguen siendo aplicables las normas legales de competencia judicial.